「捺印ツールを起動できません」と表示された場合の対処方法について | 電子印鑑システム パソコン決裁サイト

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「捺印ツールを起動できません」と表示された場合の対処方法について

このページでは、パソコン決裁7の捺印ツールをインストールし、ExcelやWordに表示される捺印ボタンから捺印しようとすると「捺印ツールを起動できません」と表示される場合の対処方法について説明しています

  • サポート情報番号: SB1802926
  • 作成日: 2018.05.18
  • 最終更新日: 2018.05.18
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回答

現象
パソコン決裁7の捺印ツールをインストールし、ExcelやWord上に表示される[シヤチハタ 電子印鑑]のリボン内にある[捺印]ボタンを選択し文書上をクリックすると、「捺印ツールを起動できません」とエラーが表示されることがあります。この時、下記操作で改善するかお試しください。
解決方法
インストーラによる削除、再インストール

インストールされているパソコン決裁7の捺印ツールと同じバージョンの捺印ツールのインストーラを立ち上げ、[修復][削除]に関するメッセージが表示されたら[修復]をお試しください。
[削除]によってアンインストールができましたら再インストールをお試しいただき、正常に捺印が可能になるかご確認ください。

レジストリエディターの値を変更する
    【操作手順】
  1. コンピュータの[スタート]-[プログラムとファイルの検索]、あるいは検索欄に「regedit」と入力します。
  2. [ユーザーアカウント制御]が表示されたら「はい」を選択します。
  3. [レジストリエディター]が表示されたら、画面左から以下のキーを順次参照します。

    ・HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{881654C9-C87E-4a38-B7C9-0301115D57CC}\LocalServer32
    ・HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{881654C9-C87E-4a38-B7C9-0301115D57CC}\LocalServer32

  4. [LocalServer32]を開き、レジストリ画面右に表示された[既定]をダブルクリックします。
  5. [LocalServer32]の[値のデータ]をダブルクリックして[文字列の編集]画面を表示します。
  6. [文字列の編集]画面内の[値のデータ]を下記の内容に変更します。(コピー&ペーストで結構です。)

    【HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID~を参照した場合】
     → C:\Program Files\DstmpV7\DSTMP32.EXE

    【HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID~を参照した場合】
     → C:\Program Files (x86)\DstmpV7\DSTMP32.EXE

  7. [OK]ボタンで変更を完了します。

パソコン決裁 サポートおよびダウンロードに表示および含まれている情報は、いかなる保証もない現状で提供されるものです。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、特定の目的への適合性を含めて、これらの情報について一切の保証をいたしません。 さらに、シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、本情報を利用した使用結果などについても、いかなる表明・保証も行ないません。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は書面による一切の情報提供またはアドバイスなどは、保証を意味するものではなく、かつ免責条項の範囲を狭めるものではありません。 シヤチハタ株式会社とその関連会社 およびこれらの者の供給者は、どのような状況下においてもその結果的損害などの全ての損害に対して、一切責任を負いません。 なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

HP最終更新日 2018/08/07