【DocGear3/DocGear Cabinet】アップロードされているファイルを編集状態で開こうとうすると画面が点滅する | 電子印鑑システム パソコン決裁サイト

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よくあるご質問

【DocGear3/DocGear Cabinet】アップロードされているファイルを編集状態で開こうとうすると画面が点滅する

このページでは、DocGear3/Cabinetにアップロードされたファイルを編集状態で開こうとしても開く事ができない現象についてご説明いたします。

  • サポート情報番号: SB1702901
  • 作成日: 2017.04.20
  • 最終更新日: 2017.04.20
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回答

詳細
DocGear3/CabinetにアップロードされたExcelやWordなどのファイルを編集して上書き保存するためにサムネイルや件名、あるいは「アプリケーションで編集」ボタンをクリックした際、ファイルを編集して上書き保存しようと編集モードで開こうとすると、画面が点滅したようになり結果的にアプリケーションエラー、もしくはエラーもなくファイルを開くことができない現象が発生する
回避方法
ご利用のPCのメーカーがDELLである場合、「Dell Data Protection│Security Tools」が影響している可能性が高いです。下記の手順でアンインストールを行ってください。
  1. 「Dell Data Protection│Client Security Framework」
  2.    ↓
  3. 「Dell Data Protection│Security Tools Authentication」
  4.    ↓
  5. 「Dell Data Protection│Security Tools」
上記をアンインストール後、DocGearにアップロードされたファイルを編集等が可能になるかご確認ください。

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HP最終更新日 2017/11/21