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Excelで「捺印ツールが正しく登録されていない」という内容のエラーが発生し、捺印できない

Excelで「捺印ツールが正しく登録されていない」という内容のエラーが発生し、捺印できない

  • サポート情報番号: SB1102411
  • 作成日: 2011.10.21
  • 最終更新日: 2011.11.04
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回答

現象
Excelで捺印しようとすると
    ご利用のコンピュータに「パソコン決裁 捺印ツール」が正しく登録されていません。
    このために、操作を継続できません。

    「パソコン決裁 捺印ツール」を再インストールすることをお奨めします。

    ソフトウェアをインストール後、Windows タスクバー[スタート]-[プログラム]-[パソコン決裁]
    -[捺印ツール]をクリックして、「パソコン決裁 捺印ツール」が正しく起動するか確認ください
というエラーメッセージが表示され、捺印できない。

また、このエラーが発生する場合、以下の特徴があります。
原因
「パソコン決裁6 捺印ツール」を、「このユーザーのみ」利用できる設定でインストールし、 その後、同じコンピュータに別のWindowsアカウントでログインしてExcelから捺印しようとすると、このエラーが発生します。

また、「パソコン決裁6 試用版」は、「このユーザーのみ」利用できる設定でインストールされますので、試用版をインストールしたWindowsアカウントとは別のWindowsアカウントでログインしてWordから捺印しようとすると、このエラーが発生します。
回避方法
製品版の場合は、捺印を行うWindowsアカウントで「パソコン決裁6 捺印ツール」をインストール(利用対象は「このユーザーのみ」「すべてのユーザー」のどちらでも可)するか、別のWindowsアカウントで利用対象を「すべてのユーザー」にして「パソコン決裁6 捺印ツール」をインストールしてください。

試用版の場合は、試用版をインストールしたときのWindowsアカウントでご利用ください。

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HP最終更新日 2017/11/21